1: Introducción e información general
Política de Protección de Datos
Sobre nosotros y nuestra página web
BSH ELECTRODOMÉSTICOS ESPAÑA, S.A. (en adelante, BSH-E), es el propietario de esta página web, con domicilio social en:
Polígono Empresarial Pla-ZA, Ronda del Canal Imperial de Aragón, nº 18-20, 50197 Zaragoza.
Número de identificación fiscal (CIF): A-28-893550
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4128, Libro 0, Folio 1, Hoja Z-58891, Inscripción 2.
Para contactar con nosotros, por favor diríjase a:
Mail de contacto: cau-siemens@bshg.com
Tel: 976 305 714
Principios rectores
Nos tomamos muy en serio la protección de su información. Por eso, cuidamos el tratamiento de sus datos personales y cumplimos con la normativa de protección de datos. Con el fin de proteger todas nuestras páginas web frente a amenazas en el tratamiento de datos personales, se han implementado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los terceros que colaboran con nosotros en la gestión de esta página web, cumplen con las mismas directrices.
Recogida de los datos de navegación
Puede acceder sin revelar su identidad a todas las áreas de nuestra página web en las que no se requiera claves de acceso. Generalmente, registramos cualquier uso de nuestra página web para prevenir ataques, corregir fallos e investigar cualquier incidente de seguridad. Encontrará más información sobre la recogida de datos de navegación en el apartado “¿Cómo procesamos sus datos?”.
¿Qué autorizaciones tenemos para procesar sus datos?
Respetamos su privacidad. Por ello, solamente procesamos sus datos personales cuando estamos autorizados a hacerlo. Encontrará un resumen de los distintos supuestos en los que estamos autorizados a tratar sus datos personales al final de esta Política de Protección de datos. Por un lado, Usted puede darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando el tratamiento así lo requiera. En otros supuestos., tratamos sus datos porque estamos autorizados para ello legalmente. Lo mismo es de aplicación cuando usted emplea otros servicios de nuestra web que requieren sus datos para poder realizarse. También estamos autorizados a tratar sus datos cuando nuestro interés en ello sea legítimo. Un ejemplo de ello es el registro de entradas que recogemos para garantizar, por ejemplo, que nuestra página web opera sin fallos (incluyendo el mantenimiento técnico de la página web). En cualquier caso, le informaremos sobre el tratamiento de datos personales que se lleva a cabo, y por supuesto, sus derechos e intereses siempre serán tenidos en cuenta. En caso de que tenga cualquier consulta sobre sus datos personales, encontrará sus derechos de protección de datos al final de esta página.
En el siguiente apartado le detallamos los supuestos que nos autorizan a tratar sus datos personales. Puede encontrar información detallada sobre la recogida, tratamiento y uso de sus datos en la misma sección de nuestra página web (ej. tipo, ámbito y objeto del tratamiento de datos).
¿Qué más debería saber?
Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas, que no son gestionados por nosotros. BSH-E no es responsable del tratamiento de sus datos en esas páginas de terceros o en el cumplimiento de éstas con las disposiciones sobre protección de datos. Por favor, tenga en cuenta la Información sobre Protección de Datos que proporcionen.
2: Tratamiento de datos en el sitio web
¿Cómo procesamos sus datos (apariencia de la página web, conexiones, cookies, seguimiento, etc.)?
Apariencia de la página web, datos de navegación
Para mostrar la página web en su navegador, utilizamos varios dispositivos para garantizar que todo el contenido (texto, imágenes, video, etc.) está siempre actualizado. Para asegurar que su experiencia como usuario, en particular la velocidad de carga de la web, se mejora constantemente, también utilizamos proveedores de servicios técnicos que nos permiten mostrar el contenido necesario para la apariencia de la web (en adelante, “Red de Distribución de Contenido” o “CDN”). Estos proveedores de servicios técnicos de CDN trabajan siguiendo las instrucciones de BSH y se ha suscrito con ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento. Los datos recopilados con esta finalidad únicamente se emplearán para mostrar los contenidos de la página web en su navegador de forma más rápida y se borrarán inmediatamente después de que haya accedido a la página.
Por motivos técnicos, cada vez que su navegador accede a nuestra web, es posible que automáticamente se envíe información a nuestro servidor (ej. datos de navegación). Parte de esta información se almacena en archivos de registro, como:
fecha de acceso
hora de acceso
URL de la página
versión del protocolo HTTP
archivos a los que se accede
volumen de datos transferidos
tipo de navegador de internet y su versión
tipo de sistema operativo
dirección IP (anonimizada)
Los datos de navegación no incluyen datos personales. Únicamente analizamos los datos de navegación cuando es necesario, especialmente para solucionar fallos en la operatividad de nuestra web o para resolver incidencias de seguridad. Almacenamos estos datos de forma indefinida.
En ocasiones, nos resulta necesario recoger la dirección IP de su dispositivo, así como los datos de navegación para solucionar fallos o para conservar pruebas relacionadas con incidentes de seguridad. Estos datos son eliminados una vez el fallo se ha solventado o el incidente de seguridad se ha resuelto por completo, o si el fin inicial del tratamiento ha dejado de existir por otros motivos. En caso de darse un fallo de seguridad, comunicaremos los datos de conexión pertinentes a las autoridades que lo investiguen, siempre que sea necesario y lo permita la ley.
Almacenamos los datos de navegación de forma separada de otros datos recogidos relacionados con el uso de nuestra web.
Registro en nuestra web
Para registrarse, Ud. ha tenido que cumplimentar el formulario para formar parte del ecosistema IndustrialiZa. Una vez se ha registrado, IndustrialiZa verifica el cumplimiento de los requisitos y le envía por correo electrónico su usuario (e-mail) y contraseña.
Encuestas de satisfacción (NPS)
Con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios, IndustrialiZa podrá remitirle encuestas de satisfacción en base al interés legítimo.
No obstante, la cumplimentación de la encuesta de satisfacción que Ud. reciba tiene carácter voluntario. Los datos personales tratados en este contexto se conservarán hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad informada.
Comunicaciones comerciales
Es probable, que en ocasiones IndustrialiZa le envíe información de interés y novedades sobre distintas actividades que lleve a cabo. La base jurídica que legitima el envío de estas comunicaciones es la relación contractual que existe entre ambas partes.
No obstante, en cada una de las comunicaciones que Ud. reciba, podrá darse de baja enviando un email a info@industrializa.net.
Qué tipos de cookies utilizamos y cómo funcionan
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en un área de memoria especial de su navegador. Sin embargo, las cookies no pueden utilizarse para iniciar programas o transferir virus a un ordenador. Las cookies se establecen cuando usted visita nuestro sitio web o cuando un código de píxeles o una baliza web hace que se establezca una cookie. Sin embargo, las cookies sólo pueden ser leídas por el servidor web del mismo dominio desde el que fueron establecidas originalmente.
También puede ver nuestro sitio web sin cookies. Los navegadores de Internet están configurados regularmente para aceptar cookies. Para evitar el uso de cookies en su navegador de Internet, puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador de Internet y eliminar las cookies ya configuradas. Las funciones de ayuda de su navegador de Internet le indican cómo desactivar y eliminar las cookies de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación/eliminación de cookies puede provocar que las funciones individuales de nuestro sitio web dejen de funcionar como se esperaba. Además, la desactivación/eliminación de cookies sólo afecta al navegador de Internet que utiliza en ese momento. Para otros navegadores de Internet, la desactivación/eliminación de cookies debe realizarse de nuevo. Las cookies, que pueden ser necesarias para ciertas funciones de nuestro sitio web, se muestran a continuación.
Además, existen varias maneras de evitar la instalación de ciertas cookies, ya sea seleccionándolas en el banner que le mostramos cuando accede a nuestra página web, o individualmente para el proveedor del servicio correspondiente cuyas herramientas utilizamos para ciertas finalidades. Le indicaremos esta última posibilidad en el apartado relativo a la herramienta correspondiente.
Cookies según el tiempo que permanezca activa
Cookies de sesión
Para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web, utilizamos cookies de sesión que almacenamos en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio web – independientemente de si acepta o no las cookies en el banner – y que siempre se borran automáticamente cuando usted cierra el navegador de Internet (es decir, cuando cierra el programa). Esto nos permite ofrecerle varias funciones en nuestro sitio web utilizando la información de las cookies.
Utilizamos las siguientes cookies de sesión con las siguientes finalidades:
Para garantizar la reproducción sin fallos de contenido de vídeo o audio (por ejemplo, para reproducir vídeos de Vimeo o Youtube);
Almacenar temporalmente determinadas entradas de usuario (por ejemplo, el contenido de una cesta de la compra o de un formulario en línea);
Mejorar la facilidad de uso y la medición estadística.
Cookies de sesión en las que tratamos datos personales:
Aquellas que se utilizan para identificar o autenticar temporalmente a un usuario (por ejemplo, mediante un ID de sesión para guardar temporalmente el contenido de la cesta de la compra)
Las cookies de sesión se borran automáticamente después de cerrar el navegador de Internet, o como máximo al final de la vida útil de la cookie correspondiente.
Cookies persistentes
Las cookies persistentes son cookies que permanecen almacenadas en su dispositivo, incluso después de haber cerrado su navegador de Internet. Utilizamos la información contenida en estas cookies para proporcionarle funciones convenientes en nuestro sitio web (por ejemplo, para guardar ciertas preferencias del usuario o para la configuración de búsqueda o idioma), pero también para recopilar su comportamiento de uso en nuestro sitio web y utilizar esta información para mejorarlo (por ejemplo, para detectar errores) y personalizar la publicidad que le mostramos.
Las cookies persistentes con datos personales para recopilar su comportamiento de uso sólo se procesan con su consentimiento, que puede darnos la primera vez que visite nuestro sitio web a través del banner que le mostramos. Puede revocar su consentimiento para procesar su comportamiento de uso en cualquier momento, eliminando todas las cookies establecidas en su navegador de Internet. En este caso, sin embargo, puede ser necesario seleccionar de nuevo las cookies que nos consiente procesar para el propósito mencionado anteriormente, a través del banner. También puede revocar su consentimiento otorgado a cada una de las herramientas de análisis web/marketing, siguiendo las indicaciones que se muestran a continuación.
Los datos de las cookies persistentes se almacenan hasta el final del periodo de validez de la cookie respectiva o hasta que usted elimine las cookies de su navegador.
Cookies según la entidad que las gestiona
Cookies propias
Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros
Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
Cookies según finalidad
Cookies técnicas
Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el Terminología y definiciones 12 Guía sobre el uso de las cookies servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos. Las cookies técnicas estarán exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI cuando permitan prestar el servicio solicitado por el usuario, como ocurre en el caso de las cookies enumeradas en los párrafos anteriores. Sin embargo, si estas cookies se utilizan también para finalidades no exentas (por ejemplo, para fines publicitarios comportamentales), quedarán sujetas a dichas obligaciones.
Cookies de análisis o medición
Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Respecto al tratamiento de datos recabados a través de las cookies de análisis, el GT29 manifestó que, a pesar de que no están exentas del deber de obtener un consentimiento informado para su uso, es poco probable que representen un riesgo para la privacidad de los usuarios siempre que se trate de cookies de primera parte, que traten datos agregados con una finalidad estrictamente estadística, que se facilite información sobre sus usos y se incluya la posibilidad de que los usuarios manifiesten su negativa sobre su utilización.
Casos en que transmitimos sus datos
Trabajamos en colaboración con numerosos proveedores de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra página web. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores y firmado un contrato de encargado del tratamiento de datos con cada proveedor de servicios para mantener a salvo sus datos.
Los proveedores de servicios con los que solemos implementar y operar nuestra página web son:
Proveedores de servicios de alojamiento, incluidos los servicios técnicos asociados (por ejemplo, control y medición del rendimiento de la página, redes de distribución de contenidos)
Proveedores de servicios para el suministro de funcionalidades adicionales para el sitio web (por ejemplo, vídeos, catálogos de productos, etc.).
Adicionalmente, es posible que internamente, dentro del ecosistema IndustrialiZa, remitamos información sobre proveedores inscritos y startups que soliciten ayuda al ecosistema.
Información de contacto para cualquier cuestión sobre protección de datos
Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede utilizar la siguiente información de contacto para ponerse en contacto directamente con nuestro responsable de protección de datos:
BSH Electrodomésticos GmbH
Delegado de Protección de Datos
Calle Carl-Wery-Str. 34
81739 Múnich, Alemania
Data-Protection-ES@bshg.com
Modificaciones de la Política de Protección de Datos
Esta Política de Protección de Datos ha sido redactada considerando el actual tratamiento de datos en nuestro sitio web. En caso de que se produzcan cambios en el procesamiento de datos, esta información sobre protección de datos se actualizará en consecuencia. En nuestra página web siempre ponemos a su disposición la última versión de esta información sobre protección de datos para que pueda informarse sobre el alcance del tratamiento de datos en nuestra página web.
3: Derechos del usuario
Información complementaria con arreglo al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (GDPR)
¿Cómo procesamos sus datos (apariencia de la página web, conexiones, cookies, seguimiento, etc.)?
Bases jurídicas para el tratamiento de datos
Basamos las operaciones de tratamientos de datos personales anteriores en:
La ejecución de un contrato en el que Ud. es parte de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679:
Sus derechos
A continuación encontrará una descripción de sus derechos:
Darse de baja de la recepción de comunicaciones promocionales: Si desea revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos, puede utilizar el enlace para darse de baja que encontrará al final del correo electrónico correspondiente o enviar un correo electrónico a info@industrializa.net con el asunto «Darme de Baja para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos», indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
Ejercicio de sus derechos de protección de datos:
Derecho de acceso a la información sobre sus datos: Cuando usted lo solicite, le proporcionaremos información sobre los datos que poseemos sobre usted.
Derecho de rectificación de sus datos: Cuando usted nos lo notifique, corregiremos cualquier dato personal inexacto que le concierna. Si nos lo solicita, completaremos los datos personales que sean incompletos, siempre que sean necesarios para el fin previsto para el tratamiento de sus datos.
Derecho de supresión de sus datos: Cuando usted lo solicite, suprimiremos los datos que poseemos sobre usted. Sin embargo, algunos datos únicamente se suprimirán tras un determinado periodo de conservación, por ejemplo, cuando deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal, o porque necesitemos los datos para cumplir con obligaciones contractuales ante usted.
Derecho al bloqueo de sus datos: En aquellos casos en que la legislación permite la limitación en el tratamiento de sus datos, estos serán bloqueados.
Derecho a retirar su consentimiento: En cualquier momento, usted puede retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos, teniendo efectos a partir de ese momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos: Usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) y f) del Reglamento (UE) 2016/679. En caso de que se oponga, dejaremos de tratar los datos personales, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. Para nosotros, el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo nunca constituirá un motivo legítimo imperioso.
Derecho a la portabilidad: Si usted lo solicita, pondremos a su disposición los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a reclamar ante una autoridad de control: Puede presentar una reclamación sobre protección de datos ante la autoridad de control competente. Para ello, contacte con la autoridad responsable de la protección de datos de su lugar de residencia o con la autoridad de protección de datos de nuestra jurisdicción (citada a continuación).
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); agpd.es